Karriere
Arbeiten bei INVITEC

Die Firma INVITEC GmbH & Co. KG ist ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung, angesiedelt in Essen.

Wir suchen ab sofort eine

studentische Hilfskraft (m/w/d) auf 855 € Basis

in der Abteilung Customer-Service für den First-Level Bereich am neuen Standort in Essen.

Allgemeine Erklärung über die First-Level-Tätigkeit

Der First Level Support ist in allen Unternehmen die erste Anlaufstelle. Dem Kunden soll am Telefon möglichst schnell geholfen werden.

Der Mitarbeiter ist beispielsweise für die Aufnahme eines Schadensfalls und der damit verbundenen Klärung aller notwendigen Fragen zuständig. Ziel ist es, die Probleme der Kunden möglichst schnell, soweit möglich auch eigenständig, zu lösen.

Zusätzlich werden die eingehenden Fragen selektiert und für die Second und Third Level Supporter herausgefiltert, um die Kollegen der anderen Abteilungen zu entlasten.

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung des technischen Supports
  • Annahme von Anrufen und deren Aufnahme in das Ticketsystem
  • Aufnahme von Support-Emails in das Ticketsystem
  • Routing der Vorgänge in die jeweilige Fachabteilung

Was wir Ihnen bieten

Die einzelnen Aufgaben und Abläufe werden erläutert und es erfolgt eine kurze Einarbeitungsphase. Voraussetzung für diese Tätigkeit sind gute Deutschkenntnisse und Organisationsgeschick. Erste Erfahrungen im telefonischen Kundensupport sind von Vorteil, aber kein Muss.

Die Arbeitszeiteinteilung ist relativ flexibel, die Studenten müssen sich lediglich untereinander absprechen.

Außerdem

  • 19 Std. pro Woche
  • Flexible Arbeitszeiten (Montag – Freitag zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr)
  • 855 Euro im Monat
  • 12 Tage Urlaub im Jahr

Bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen. Lebenslauf und Zeugnisse genügen. Wenn Sie kein spezielles Anschreiben mitschicken, entsteht Ihnen dadurch kein Nachteil. Haben wir alle Ihre Fragen beantwortet? Wenn nicht, dann melde Sie sich gerne bei uns!

Datenschutz
INVITEC GmbH & Co. KG, Besitzer: Herr Georg Seis, Herr Dr. Thomas Kraft (Firmensitz: Deutschland), verarbeitet zum Betrieb dieser Website personenbezogene Daten nur im technisch unbedingt notwendigen Umfang. Alle Details dazu in der Datenschutzerklärung.
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